SaaS nu ook als ondersteuning van mobile workflow » SaaS, Voor, Google, Hosting, Cloud, Magento

SaaS: nu ook als ondersteuning van mobile workflow

Mijn ‘volgers’ kennen wellicht mijn terughoudendheid over het gebruik van web based applicaties als ondersteuning van (kritische) mobiele processen. Mijn reden daarvoor is simpel: omdat radiocommunicatie niet vanzelfsprekend is kun je end-to-end dus ook niet altijd op de beschikbaarheid van het systeem vertrouwen. Maar omdat een mens nooit te oud is om te leren, voeg ik nu ook op dat punt de daad bij het woord: er is een redelijke doorbraak in mobiele SaaS-oplossingen waardoor deze nu toch in kritische processen ingezet kunnen worden. Vooral voor de sterk in opkomst zijnde ondersteuning voor buitendienstprocessen in de mkb-sector is dat een goede ontwikkeling.

Voor de nieuwkomers wil ik de klassieke voordelen van mobiele ondersteuning in buitendienstprocessen nog eens noemen. Denk aan service- en routeverkoopprocessen, waarbij sprake is van kortcyclische opdrachten. Voor het verbeteren van serviceprocessen wordt over het algemeen gefocussed op kostenreductie, in de saleshoek kijkt men meer naar omzet. In beide gevallen is de betrouwbaarheid van gegevens essentieel. Eenmalig registreren (aan de bron) voorkomt gaande het proces lees- en schrijffouten, nog los van de tijd die het overnemen van gegevens kost.

De uitgifte van werkzaamheden vindt elektronisch plaats en de medewerkers kunnen direct vanaf huis naar de eerste opdracht. Dan is de uitwisselingssnelheid van gegevens een erg belangrijk punt. Als de verkooporder ‘binnen’ is of de serviceopdracht is afgewerkt, zijn ook alle gegevens terug in het backoffice-systeem. Dat betekent voor beide sectoren enerzijds een aanzienlijke versnelling in het cash-flow traject, anderzijds een flinke reductie van handelingen in het backoffice-traject.

Nu verder over SaaS. In zijn algemeenheid is SaaS een mooie formule omdat de gebruiker alleen betaalt voor de diensten die afgenomen worden. Er is dus geen investering nodig voor software en als het om mobiel gebruik gaat, beschikt men al over de juiste middelen of kan de mobiele hardware vaak onder de noemer vervangingsinvestering vallen. Voor SaaS hoeft de gebruiker geen centrale hardware, software of licenties aan te schaffen. Dat is toch een verschil met ASP-diensten, waarbij in veel gevallen jouw software in jouw configuratie met jouw licenties op de hardware van de dienstverlener draait. Met SaaS gebruik je met zijn allen dezelfde functionaliteit en per definitie ook de meest recente versie.

Upgraden gebeurt automatisch, zei het dat de eindgebruiker op een voor hem geschikt moment in het proces moet aangeven ‘ja, ik wil’. Met klassieke ontwikkelingen wordt vaak een upgrade-calendar overeengekomen die als onderdeel van het servicecontract moet worden gekocht. Bij een goede SaaS-dienst is die investering dus ook niet nodig. Soms kun je de user interface je eigen bedrijfsuitstraling geven met kleuren en logo’s. En net als met je telecomdiensten betaal je met SaaS voor het volume aan diensten waar je op geabonneerd bent. Wil je meer of minder? Op basis van je afspraken kan dat gewoon geregeld worden. Read more…

Ber|Art WordPress SEO Domein Magento Typo3 Google VPS Cloud Hosting Design at Ber|Art